近期，国鸿公司先后发生2起行车安全事故和1宗服务质量投诉，引起了社会和媒体关注。4月19日，三水发展公司副总经理陆卓勇带领我司安全检查小组听取了国鸿公司对几起事件有关情况的汇报。

　　国鸿公司相关负责人详细介绍了几起事件经过、原因及处理整改情况。641线公交车自燃事故原因是车内空调电线短路所致,638线公交车碰撞事故原因交警部门仍在调查,641线公交车飞站原因是驾驶员服务意识薄弱，未按规定靠站停车。行车安全事故发生后，国鸿公司均做到快速反应，第一时间启动事故应急处理预案，由总经理亲自组织相关部门人员到场开展事故处置工作，调查事故发生原因，并及时向上级主管单位进行汇报。其安全生产领导小组均在当天晚上，先后两次组织车队、维修厂等部门人员召开分析通报会，同时制定了多项整改措施：1、于4月15日前对所有营运车辆的车载安全设备、发电机、发动机、空调压缩机等主要部件及电路、气路等进行全面专项拆检，发现不符合安全要求的立即整改，确保车辆技术状况良好。；2、通过飞信及出车前问询告知等多种方式叮嘱驾驶员做好出车前检查，并在营运中密切留意车辆动态；3、将自燃、碰撞等两宗事件写入安全培训教材，在4月份开设专项培训班，提高员工的车辆技术知识及对突发事件的应对能力。对于飞站事件，国鸿公司亦立即根据公司服务质量投诉处理规定进行了严肃处理，同时将事件经过及处理情况上报区TC公司，并对全体驾驶员进行深刻教育。

　　检查小组对国鸿公司的处理措施表示肯定，陆副总经理同时指出，公交服务、安全出行是关乎三水城市形象升级、惠及市民环保出行的重要民生工作。上述几起事件的接连发生，反映了企业的日常管理工作仍有很多需要加强和改进的地方。在我区全面实施公交TC改革的关键时期，今后应以此为鉴，坚持从员工培训教育抓起、从企业规范运作抓起，不断加强公交服务提升和行车安全管理工作，杜绝再次出现类似事件，全力以赴做好公交服务工作，展现企业良好的窗口服务形象。

2016年4月25日